Usability & User experience

Usability

Usability verwijst naar hoe gemakkelijk en efficiënt een gebruiker een product, systeem of dienst kan gebruiken om zijn doel te bereiken. Het draait om het ontwerpen van gebruiksvriendelijke en intuïtieve interfaces die aansluiten bij de behoeften van gebruikers.

Bijvoorbeeld: een website met goede usability heeft een logische indeling, duidelijke navigatie en is toegankelijk, waardoor gebruikers snel vinden wat ze zoeken zonder frustratie. Het gaat dus niet alleen om esthetiek, maar vooral om functionaliteit en gebruiksgemak.

Gebruiksgemak: hoe intuïtief is het product of systeem? Kunnen gebruikers er snel en zonder frustratie mee werken?
Efficiëntie: Hoe snel kunnen gebruikers de gewenste taken uitvoeren?
Gebruikersfout: hoeveel fouten maken gebruikers, en hoe gemakkelijk kunnen ze deze herstellen?
Tevredenheid: Vinden gebruikers het plezierig en prettig om te gebruiken?

User Experience

User experience (UX) verwijst naar de totale ervaring die een gebruiker heeft bij het interacteren met een product, dienst of systeem. Het gaat niet alleen om hoe iets functioneert, maar ook om hoe het aanvoelt en de emoties die het oproept. Een positieve UX houdt rekening met gebruiksgemak, toegankelijkheid, esthetiek en de manier waarop de gebruiker zijn doelen kan bereiken zonder frustraties.

Bijvoorbeeld, bij een app met een goede UX is het duidelijk hoe je deze gebruikt, werkt alles soepel en voelt het proces intuïtief aan. Het doel van UX is om een product te creëren dat niet alleen functioneel is, maar ook prettig om mee te werken.

Gebruiksvriendelijkheid: Hoe eenvoudig en intuïtief is de interface voor de gebruiker? Dit sluit aan bij usability.
Toegankelijkheid: Kan iedereen, inclusief mensen met beperkingen, het product of systeem gebruiken?
Esthetiek: Hoe aantrekkelijk en visueel aangenaam is het ontwerp?
Functionaliteit: Werkt het product zoals verwacht en is het betrouwbaar?
Beleving: Hoe voelt de gebruiker zich tijdens en na het gebruik? Is het leuk, frustrerend, motiverend?